Reclamo N° 66421

Il 31.9.2017 mi è stato consegnato, ordinato on-line a Pneumatici Leader, uno pneumatico Yokohama Geolandar 225/65R17 102H G98EV non conforma all'ordine. Infatti io avevo richiesto il G98C e non il G98EV. Purtroppo, dato che tutte le altre sigle corrispondevano, e quest'ultima era scritta in lettere più piccole e non perfettamente leggibili dall'involucro, io non mi sono accorto immediatamente dell'errore, ma solo qualche minuto dopo che il corriere era ripartito. Ho quindi telefonato al Corriere BRT - Landriano (PV) che il giorno dopo ha provveduto al ritiro e al quale ho chiesto, motivandola per scritto, la restituzione del collo al mittente. Nel frattempo ho informato pneumaticileader.it [[email protected]] dell'errore chiedendo il rimborso dell'acquisto e l'indirizzo esatto per il reinvio. Da questo momento è iniziato una snervante carteggio tra Pneumatici-Leader, il sottoscritto e BRT il cui scopo sembrava a tutti gli effetti quello di scoraggiare l'acquirente che tentava di far valere un proprio diritto e quello di far passare tempo in modo da impedire la riconsegna ed evitare il rimborso. In data 4.10 lo pneumatico mi è stato nuovamente recapitato da BRT che non lo ha restituito al mittente come richiesto. Ho quindi informato Pneumatici Leader che ero tornato in possesso del collo perché venisse a ritirarlo, Mi è stato risposto che erano passati 15 giorni e non era più possibile accettare il reclamo!!! Dalle mail scambiate si evince che al sottoscritto non sono state chiaramente fornite le informazioni utili per un corretto rinvio della merce al mittente. In conclusione mi è stata rifiutata la possibilità di restituire la merce né al mio indirizzo perché, a dire dell'incaricata del supporto Sig.ra Valentina, non ci sarebbe stata tracciabilità, né tramite BRT. Indirizzo PDPD-Depot 0728 Seur GeoPost, S.L.U. Ctra. Vallecas-Villaverde, Km. 2 28031 Madrid (ES) ILN: 40 42901 00728 9 ALTRO INDIRIZZO (ignoro quale dei due sia quello giusto) PNEUMATICI LEADER: contatto postale AD TYRES INTERNATIONAL SLU Carrer Bonaventura Armengol num 10 AD500 Andorra la Vella ANDORRA