Reclamo N° 75042

Il Giorno 4 Dicembre 2017 ho effettuato un ordine on line sul sito www.faranostore.it acquistando BAMBOLE FROZEN ANNA E ELSA 30 CM CON MANTELLO CAMBIA COLORE PRINCIPESSE DISNEY HASBRO B6699 alla pagina http://www.faranostore.com/bambole-frozen-anna-e-elsa-30-cm-con-mantello-cambia-colore-principesse-disney-hasbro-b6699-c2x22745943 Ieri 05/12/2017 ho ricevuto il pacco con una sola bambola. Ho scritto una mail di reclamo ad [email protected] come indicato sul sito (ma poi l'indirizzo da cui è arrivata la risposta è diventato [email protected] che strano???) chiedendo spiegazioni e chiedendo che fosse completato l'ordine con entrambe le bambole come indicato nel titolo. Hanno risposto che l'annuncio di vendita si riferisce ad un solo prodotto e non ad entrambi. Ho appena riscritto loro chiedendo maggiori dettagli e chiarimenti, che mi confermino che da listino il prezzo di 39,90 si riferisce ad un sola bambola e dove è evidenziato che l'acquisto non si riferisce ad entrambe le bambole come indicato nel titolo e nelle foto. Inoltre lo sconto del 61,87% trae in inganno l'acquirente. A me sembra palesemente un annuncio di vendita ingannevole, chiederò al venditore di ricevere un rimborso e di inviare un corriere a sue spese per restituire la merce facendosi carico anche delle spese di spedizione viste le indicazioni dell'annuncio apparentemente ambiguo e poco chiaro... Potete darmi un vostro parere? Grazie Enrico