Reclamo N° 65396

In data 13/9 ho ordinato dei prodotti presso l'azienda comfort zone e davines shop, tutto pagato con carta in immediato altrimenti l ordine non veniva nemmeno preso in considerazione. In data 25/9 contatto l azienda in quanto i prodotti non sono ancora arrivati al destinatario cioè la sottoscritta, un impiegata risponde che presso l azienda sda che si occupa della spedizione ce un movimento e agitazione sindacale per la quale non procedono con le spedizioni. In data di oggi 2/10 non essendo ancora arrivato il pacco richiamo in azienda e mi dicono che non hanno alcuna idea sulla risoluzione del problema, io chiedo il rimborso a questo punto e mi dicono che non possono procedere con il rimborso fino a risoluzione di un problema che nemmeno loro sanno quando sarà! Come devo procedere? Grazie