Reclamo N° 112836

In data 13 luglio 2018 ho acquistato un autoradio su questo sito https://www.latuasicurezza.net/, dopo poche ore ho deciso di fare l annullamento dell ordine direttamente dal sito stesso, visto che ne dava la possibilità, ricevendo dopo pochi minuti l email di conferma di annullamento dell ordine. In data 26 luglio ricevo comunque l oggetto in questione e a tal punto decido di contattare via email il venditore chiedendo come mai l ordine fosse stato comunque spedito malgrado l annullamento. a suddetta email ricevo questa risposta: "Gentile cliente, per usufruire del diritto di recesso il prodotto ci deve rientrare entro 14 giorni dalla data di consegna del prodotto al cliente: Detto questo, se fosse interessato al recesso dovrebbe rispedire il prodotto presso: Leone-Team Via Baccio da Montelupo, 30/c1 Firenze 50142 Imballato in confezione originale, chiuso in scatola imbottita per spedizione e con all'interno della scatola ( NON all'interno della confezione del prodotto ) il modulo allegato, che trova in allegato a questa e-mail, compilato in tutte le sue parti. I prodotti che pervengono privi del modulo,riceveranno un forte ritardo di gestione. N.B.:Sul modulo specificare bene il problema riscontrato nell apposito spazio. Scriva sul modulo " ORDINE ANNULLATO MA COMUNQUE CONSEGNATO " e sul pacco scriva " RESO PER RECESSO " E in caso avesse pagato il prodotto in contrassegno o bonifico, la prego di fornirci anche l'IBAN su cui effettuare il rimborso.. Una volta rientrato, lo verificheremo e la ricontatteremo." eseguo tutto come descritto nell email, e restituisco l oggetto, allegando anche il modulo. Ad oggi 10 agosto 2018 mi ritrovo senza il mio denaro e anche senza l acquisto fatto per errore. Vi ringrazio per l attenzione, attendo un Vs riscontro. Porgo distinti saluti.