Andrea
22 Maggio 2019
In data 17/05/2019 ho comprato 2 biglietti per la partita Italia/Bosnia in programma a Torino l'11/06/2019 sul sito sport.ticketone.it (l'unico abilitato alla vendita da FIGC).
Ho scelto di comprare 2 biglietti in Tribuna Est per la quale, le condizioni di acquisto sul sito indicavano la possibilità di acquisto solo per cittadini italiani. Una delle due persone per cui ho acquistato è cittadino italiano ma nato in Bosnia Erzegovina. Al momento dell'ordine, mi è stato chiesto il "lugo di nascita" e ho riportato "Bosnia Erzegovina" per questa persona. Ho regolarmente pagato e ricevuto i biglietti.
In data 20/05/2019 ho ricevuto la fattura per il mio acquisto.
In data 21/05&2019 ho ricevuto una mail da ticketone che mi informava del fatto che il mio ordine è stato annullato e stornato (ancora non vedo lo storno) perchè "contrario alle condizioni d’acquisto indicate sul sito e da lei accettate".
Alla mia email (l'unico modo possibile per contattare il servizio clienti) con richiesta di spiegazioni, lunica risposta che mi è stata data la seguente: "Siamo spiacenti ma la richiesta di annullo è pervenuta direttamente dall'organizzatore dell'evento"
