Maria
11 Marzo 2019
In data 21/12/2018 ho acquistato online il robot Monsieur Cuisine Connect sul sito tedesco della Hoyer Handel GmbH ([email protected]) . Il prodotto è arrivato con la bilancia guasta e quindi è partito in assistenza a inizio gennaio, arrivando da loro il 27/01/2019, data in cui mi comunicarono che sarebbe stato riparato nel giro di 7-10 giorni feriali. Al giorno d'oggi non ho ricevuto ancora il prodotto, ne mi hanno risposto alle varie mail inviate sia all'assistenza del prodotto in Italia, sia agli indirizzi tedeschi (quello dello shop online, quello dell'assistenza). Il numero di telefono dell'assistenza è contattabile solo da rete fissa, di conseguenza non riesco a chiamare usufruendo solo del cellulare. Cosa dovrei fare a questo punto? A parte il ritardo del prodotto, mi infastidisce molto anche la mancata risposta da parte loro. Grazie!
