Reclamo N° 133182

In data 26 Novembre o acquistato, tramite finanziamento, un'asciugatrice nel negozio online di Mediaworld; la data di consegna massima stimata era del 6 Dicembre. Dopo il completamento dell'ordine e l'approvazione del finanziamento Mediaworld ha affidato l'asciugatrice al corriere Energo Logistic. Stando a quanto riportato nelle informazioni di tracking l'asciugatrice è arrivata nel loro deposito finale, dal quale sarebbe dovuta partire per la consegna, il 30 Novembre: da lì a 3 giorni avrei dovuto ricevere una telefonata per programmare la consegna, ovviamente così non è stato. In data 5 Dicembre contatto tramite email Energo Logistic chiedendogli informazioni circa la mia spedizione. Mi rispondono che a causa del Black Friday si sono accumulati troppi ordini e non riescono a gestirli nei tempi previsti, e che quindi invece dei 3 giorni iniziali avrei dovuto aspettarne al più 7 prima di essere contattato per la consegna. In data 12 Dicembre contatto nuovamente tramite email Energo Logistic, continuando a chiedere quando sarebbe stato consegnato il mio pacco. Mi rispondono che hanno già sollecitato il magazzino per effettuare la consegna. Nel frattempo ricevo una telefonata dal loro servizio clienti e mi riferiscono che entro 3 giorni sarei stato contattato per la consegna. In data 17 Dicembre scrivo un'ulteriore email al servizio clienti e ancora non si sono degnati di rispondermi. Ho provato più volte anche a contattare telefonicamente il servizio clienti ma o risulta occupato, oppure vengo messo in coda e appena arrivo nelle prime posizioni cade la linea. Vi chiedo dunque cosa posso fare per farmi considerare da questi incompetenti delle Energo Logistic e come posso sollecitarli per ricevere l'asciugatrice, magari prima della fine dell'inverno chè a quel punto sarebbe inutile. Grazie.