Giovanni
04 Gennaio 2019
In data 5 dicembre ho acquistato online una stampante brother che mi è stata consegnata il 12.12. Ho rilevato alcune difficoltà nella stampa e ho chiamato il 14.12 prima il rivenditore poi l'assistenza tecnica brother che mi riconosceva un difetto di fabbricazione. Ho richiesto di concedermi il diritto di sostituzione della merce difettata entro i 15gg che non mi è stato riconosciuto dal venditore il quale ha scaricato tutto il problema all'assistenza brother. dopo numerosissimi contatti telefonici e mail, ad oggi, non ho ricevuto alcuna notizia in merito alla sostituzione/riparazione del prodotto, né a cosa fare per poter utilizzare il prodotto acquistato. Essendo un prodotto utilizzato per un'attività commerciale, ho spiegato (sia al venditore che all'assistenza tecnica) che il mancato utilizzo del prodotto mi avrebbe arrecato disagi sul lavoro. A nulla è servito. Confido nel vostro aiuto.
