Reclamo N° 89942

in data 6 marzo ho acquistato sul sito amazon.it una chitarra Gibson Les Paul Studio 2016 dal venditore Soundman e.K. al prezzo di 385 euro; il venditore riportava due pezzi disponibili e la chitarra in questione, nella versione rossa, è risultata disponibile a quel prezzo per quattro giorni (dal 3 al 6 marzo). Consegna prevista fra il 10 ed il 20 marzo. La stessa chitarra era offerta da altri venditori al prezzo di 1149 euro. l'8 marzo, alle 22:30, una mail automatica di Amazon mi informava che l'ordine era stato annullato dal venditore senza specificare il motivo. Nella mattinata del 9 marzo ho contattato il servizio telefonico di Amazon per le spiegazioni del caso e mi hanno detto che: 1. nessun addebbito sarà effettuato sulla mia carta di credito - la cifra impegnata sarà rilasciata automaticamente nei prossimi giorni 2. Amazon non ha alcuna leva per costringere il venditore ad inviare la merce - in pratica niente chitarra 3. Amazon intraprenderà tutte le azioni e procedure interne contro il venditore che però non possono dirmi per motivi di privacy. La mia richiesta è: c'è un modo per obbligare Amazon a completare la vendita con un prodotto simile o equivalente considerando che ho acquistato sulla loro piattaforma e loro sono responsabili di quello che succede sul loro sito? Resto in attesa di un vostro gentile riscontro e vi ringrazio per il tempo dedicatomi. Saluti, Antonio