Reclamo N° 82859

Mi è stata installata una caldaia nuova tre anni fa, marca Sylber, circa 20 giorni fa ci siamo accorti che non funzionava, è venuto il tecnico della ditta che ha eseguito l'installazione, e ha effettivamente constatato che un pezzo della caldaia era danneggiato e andava cambiato, a distanza di tre settimane continuiamo a rifornire d'acqua la caldaia e il pezzo ancora non c'è perché la casa Sylber non lo fornisce al nostro servizio assistenza, sembra per cause di rapporti interrotti o incrinati tra Sylber e centro assistenza. Ma al di là del fatto che una caldaia dopo tre anni non dovrebbe subire un danno simile, è possibile che io cliente debba restare con una caldaia non funzionante in inverno e così a lungo? Chiaramente la Sylber non è una ditta affidabile. Che ne dite???