Reclamo N° 82628

Mio marito ha acquistato a fine novembre 2017 un cellulare su Amazon al costo di 330€ circa e ha chiesto di recapitare il pacco presso le poste di via Lincoln, Bologna. Quando è andato a ritirare il pacco in via Lincoln, l'addetto gli ha fatto firmare un modulo prima del ritiro e quando ha aperto il pacco ha riscontrato che mancava il cellulare. Abbiamo provveduto a fare denuncia presso i carabinieri e Amazon da noi contattato( non esiste ne' un numero verde né assistenza al cliente) ha deciso di provare a spedire un altro cellulare sempre presso l'ufficio postale di via Lincoln, ma anche questa volta quando mio marito è andato a ritirarlo, ha dovuto firmare prima e poi ha scoperto che il pacco era vuoto per la seconda volta!!!! A questo punto abbiamo fatto una seconda denuncia ai carabinieri e abbiamo rispedito ad Amazon il pacco vuoto! Era il 22 dicembre 2017 e da allora non riusciamo a contattare nessuno e neanche a riavere i nostri soldi, ben 330€. Potreste aiutarci?? Grazie Elisa Cortesi