Reclamo N° 140711

Passeggino (trio) vernuji color grigio perla acquistato circa il 20/12/18 online sul sito dell’azienda Momon (casa produttrice del prodotto). Uno dei componenti ( la navicella) era pubblicizzato con una portata da 12 kg, ma è stato recapitato da 9. Ho scritto varie mail all’azienda e ho telefonato. Mi hanno risposto dicendo: “sì, la navicella è di portata 9 kg” e di usare un altro pezzo al posto di quello che avrei dovuto usare io. Alle mia ulteriore mail si sono negati con la scusa delle festività, per poi darsi alla macchia. Gli ho riscritto in questi giorni. Hanno comunque avuto il tempo di modificare il sito internet togliendo la descrizione del prodotto che indicava la portata “12 kg”. Ma io avevo fatto degli screen shot del loro sito prima della modifica, anche se non so se possa servire. Comunque su tutti gli altri siti di e commerce il loro prodotto reca ancora la scritta “navicella da 12 kg”