Francesco
20 Giugno 2018
Salve,
a inizio novembre ho effettuato l'ordine per una bici sul sito canyon.com. Mi hanno prospettato metà aprile (16-20/04) la data di consegna e io ad inzio aprile ho provveduto al saldo dell'intera quota. Attraverso diverse mail hanno posticipato la consegna e attualmente è prevista fra il 6 e il 10 agosto.
Contattato il servizio di assistenza mi hanno detto essere un problema che nasce dai fornitori che non stanno inviando loro le componenti nei tempi previsti.
Ho chiesto di avere la cifra rimborsata e loro non hanno opposto resistenza, ma volevo sapere se ci sono i termini per richiedere qualche forma di danni dal momento che ha causa della loro stima dei tempi grossolana (se l'avessi saputa da principio mi sarei rivolto ad altra azienda) non riuscirò ad avere una bici entro questa stagione estiva (ordinandola da altri siti avrei qualche altro mese di attesa).
Grazie mille,
Francesco
