Fabrizio
28 Dicembre 2017
salve,
circa 13 giorni fa ho fatto un acquisto on-line su uno store abbastanza "serio". tre giorni fa ho ricevuto il pacco e aprendolo ho trovato un altro articolo con l'etichetta che riportava la descrizione dell'oggetto da me scelto. ho contattato subito l'azienda spiegando il problema e mi hanno subito aperto un rma per il reso. la loro procedura rma prevede la restituzione tramite poste italiane. ho spiegato loro che con i miei orari di lavoro non posso recarmi alla posta e quindi di inviarmi un corriere con ritiro a casa. il reso è a carico loro. dall'ultima comunicazione non ho avuto più risposta. vorrei sapere come comportarmi, se vado incontro a qualche sansione nel caso in cui non spedisco l'oggetto errato?
grazie
