Reclamo N° 97144

Salve, ho acquistato in data 19/04/2018 un drone sull'e-commerce italiano https://www.bpm-power.com. Ricevuto il 30/04/2018, ho provato il prodotto il 01/04/2018 ed è risultato difettoso (fotocamera non funzionante). Mi sono rivolto al venditore tramite il loro form di assistenza post vendita e mi è stato riferito che il drone dovrà essere sostituito in garanzia ufficiale DJI perché non dispongono di prodotti in pronta consegna. Come devo comportarmi in casi come questi? Mi volevo avvalere della garanzia post vendita ma non mi sembra possibile in questi termini, in un normale negozio avrai restituito l'oggetto pretendendone uno nuovo e credo che con un e-commerce sia possibile fare lo stesso. Grazie mille in anticipo.