Katia
25 Maggio 2018
Salve, ho acquistato sul sito REGINA HOME DESIGN un letto singolo con ulteriore secondo letto estraibile in data 03/11/2017 e mi è stato consegnato in data 15/01/2018.
Aprendo il pacco mi sono resa conto che il pannello fontale non era del colore che avevo richiesto e soprattutto che il letto era incompleto (e quindi inutilizzabile) in quanto mancavano le due reti a doghe come da foto illustrativa presente sul sito.
Ho chiesto cosi un preventivo ed ho acquistato le reti a parte in data 08/03/2018, la ditta risponde in data 09/03/2018 dicendo che era prevista la consegna entro fine mese (31/03/2018).
04/04/2018 :
non avendo ricevuto nulla invio mail di richiesta info e viene risposto lo stesso giorno che sono in attesa che la merce arrivi nei loro magazzini .
16/04/2018:
di nuovo richiesto info relative alla consegna del mio ordine ma non ricevo alcuna risposta.
24/04/2018:
invio una richiesta di notizie relative alla consegna e reclamo il ritardo.
Rispondono lo stesso giorno dicendo che avrebbero inoltrato il reclamo.
07/05/2018
non avendo ricevuto nulla invio un reclamo piuttosto concitato per il quale non ricevo risposta.
25/05/2018:
chiamo la ditta e mi vien detto che mi saranno consegnate le reti "verso metà giugno".
Chiedo una data precisa ma rispondono che non ne sono al corrente.
Credo di aver aspettato abbastanza e a questo punto mi vedo costretta ad acquistare un altro letto e vorrei restituire tutto ed essere rimborsata .E' possibile?
