Reclamo N° 58177

Salve, ho acquistato un coupon dal sito Groupon, riguardo una lezione di tiro con l'arco. Il venditore non si è reso disponibile a fissare la lezione prima di un mese. Ho chiesto il rimborso come da regolamento: 5.4 Se non avete avuto la possibilità di riscattare il vostro Coupon con il Commerciante prima della scadenza del Periodo di Riscatto (14 giorni) per cause non imputabili a voi, potete ottenere un rimborso. A questi fini, dovete dimostrare, in modo soddisfacente per Groupon, che la vostra impossibilità a riscattare il Coupon non è imputabile a voi. A questo mi è stato risposto con un altro punto del contratto, che a mio parere cade in contraddizione con il 5.4 non volendo io scegliere un periodo preciso ma avendo il venditore reso impossibile l'utilizzo del coupon entro 14 giorni 3.5 Se non stabilito espressamente in modo diverso, il Coupon non dà diritto al Proprietario del Coupon di ricevere l'Offerta del Commerciante in un momento specifico. Si raccomanda caldamente di contattare il Commerciante in tempi brevi. Così facendo, avrete più possibilità di assicurarvi l’Offerta del Commerciante nel vostro periodo preferito. Tenete presente che Groupon non può influenzare la vendita e/o l'erogazione dell'Offerta del Commerciante. Nel caso in cui l’Offerta del Commerciante stabilisca espressamente la consegna di un determinato bene o la prestazione di un determinato servizio entro un dato evento (ad es. Natale), e tale consegna o prestazione non si verifichi nei tempi promessi, potete ottenere un rimborso. Dopo la mia email di risposta nella quale facevo notare l'incongruenza, non ho più ricevuto messaggi. Quindi allo stato attuale risulta che acquistando su Groupon non si hanno tutele riguardo le tempistiche di utilizzo dei coupon, ma soprattutto che il regolamento viene reinterpretato a discapito del consumatore.