Gianluca
04 Settembre 2017
Salve, ho acquistato un telefono (Asus Zenfone 2) sul sito Grossoshop nel mese di settembre 2016. Dopo pochi mesi dall'acquisto ho dovuto mandarlo in riparazione presso il venditore e poi una seconda volta nel mese di maggio 2017 ho ho dovuto aprire un altro "ticket" di assistenza perché il telefono non si accendeva più. Un paio di mesi dopo aver richiesto assistenza mi hanno contatto dicendo che il telefono non è riparabile e che mi offrono 100€ di coupon da spendere nel loro sito (aumentati a 125€ dopo un primo rifiuto). Ciò che mi chiedo io, rientrando addirittura entro il primo anno di garanzia possono loro agire in questo modo? Da consumatore non ho diritto ad almeno un anno di garanzia?
