Emanuela
22 Gennaio 2019
Salve, ho acquistato una smart tv dal sito Stars Megastore. Il prodotto esternamente integro, ahimè è invece danneggiato. Li ho contattati per avviare la procedura di sostituzione o di reso e con modi poco garbati mi hanno comunicato di rispedire a mie spese il prodotto, senza neanche far riferimento alle tempistiche e alle modalità di rimborso. Ho provato a chiedere chiarimenti, senza avere più riscontro. Come mi devo comportare? Il reso è effettivamente a carico dell'acquirente anche quando si riceve un prodotto danneggiato? Grazie sin d'ora
