Elio
24 Agosto 2018
Salve,
In data 3 agosto ho acquistato dal sito nvidia.com (gestito da Digital River) una Nvidia GTX 1080 (componente pc). Avevo chiesto di annullare l'ordine dato che volevo comprarne un componente di fascia superiore, ma non hanno voluto annullare l'ordine e in data 4 agosto lo hanno spedito.
L'oggetto è stato consegnato in data 7 agosto. Il giorno 19 agosto ho fatto richiesta di reso (entro i 14 giorni dichiarati dalla legge e i 30 dichiarati dal sito) dichiarando che il pacco non era stato nemmeno aperto, quindi ancora sigillato, ma tutt'oggi il sito non risponde alla richiesta.
Ho provato a chiamare l'assistenza clienti, ma il dipartimento resi è separato da quello telefonico e non possono darmi informazioni.
Come posso fare per potermi avvalere del mio diritto di reso?
