Reclamo N° 89326

Salve mi chiamo debora stella ho effettuato un acquisto presso l’azienda Bakker ho comprato fiori per una 70 di € a metà gennaio la consegna prevista era per metà febbraio in quanto le piante te le consegnavano nel periodo più consono alla piantagione . Ad oggi chiamando il servizio clienti non ho ricevuto nessuna risposta e anche via mail rispondono con un messaggio automatico dicendo di stare facendo un aggiornamento. È un mese che cerco di contattarli ma non trovo riscontro. Ho paura che sia una truffa. Ora controllando dal sito in questione dicono che i pagamenti sono bloccati momentaneamente causa aggiornamenti ma non rispondono. Ho paura di aver perso i mei soldi anche perché quando feci l’ordine mi arrivo solo una mail con scritto che stavano elaborando il mio ordine è che mi sarebbe arrivata una mail di conferma che non è mai arrivata . Neanche nello spam. Potete darmi qualche informazione in più? Come devo muovermi?