Reclamo N° 69571

Salve tempo fa ho acquistato "on line con ritiro in negozio"dal sito UNIEURO una macchina da caffè gaggia,dopo aver usato il prodotto solo un paio di volte a distanza di pochi giorni decido di esercitare il mio diritto di recesso,in quanto scontento dell'articolo.Dopo aver consultato il customere care mi dicono che posso tranquillamente riportare l'oggetto in questione e che è nel mio diritto riavere l importo erogato o un buono acquisto. Recatomi in negozio mi dicono che non possono accettare il reso in quanto la macchina del caffè è stata usata e che a causa di questo loro non possono più rivederla. Loro sostengono che l'azienda unieuro non si riprenderà l'articolo e che quindi come negozio affiliato non possono fare nulla. Ho richiamato svariate volte il customare care ma hanno detto che è tutto nelle mani del venditore presso cui ho ritirato l'articolo e che ha emesso lo scontrino. Ho chiamato anche un altro negozio unieuro e mi hanno riferito che sarebbe stato più semplice se il prodotto fosse stato ritirato da loro in quanto una filiale unieuro e non un negozio affiliato.Spero di essere stato chiaro e che possiate aiutarmi. Cordiali saluti