Reclamo N° 122875

Salve:la contatto per avere informazione In data 17-09-2018 presso il sito www.yeppon.it ho acquistato un Frigorifero Samsung RB36J8855S4 è arrivato il 21-09-2018 subito dopo l’arrivo nel togliere i ripiani presenti all'interno del frigo si notavano due crepe /fori frontali uno a dx e l'altro a sx come da sfondamento,( ripiani non fissati correttamente) ammaccature interne appena visibile, procurate dai balconcini.(non fissati correttamente) chiedendo la sostituzione alla yeppon in merito, mi rispondono che devono attendere la risposta dalla Samsung a tutt’oggi non abbiamo notizie, come posso procedere ? cordiali saluti Giovanni