P. alejandro
30 Gennaio 2020
acquisto eseguito da Ebay in data 12/12/2019 con consegna DHL express. Il pacco risulta consegnato in data 17/12/2019 come da prova di consegna DHL ma non ritirato da me e da nessuna altra persona per mio conto. Ho provveduto ad aprire pratica di disconoscimento firma con DHL e a farmi rilasciare anche la denuncia dai carabinieri. La portineria di via A. Costa 2 ha confermato dai registri delle consegne che in quella data non risulta nessuna consegna del pacco a me intestato, inoltre il corriere non mi ha mai telefonato, nè suonato al campanello RES DATA quel giorno per la consegna. Ho già inviato tutta la documentazione al venditore (negozio online SatGroup srl di Ebay) e sono in attesa del rimborso per merce non ricevuta. spedizione DHL Express N° 1384787342 pratica di reclamo aperta con DHL: 547309403 controversia aperta con Ebay: 5216710769 per l'oggetto 153655686014 Documentazione e denuncia carabinieri disponibile.
Ultima risposta di oggi del venditore Negozio Sat Group di ebay che ha ricevuto tutta la documentazione:
Buongiorno,
abbiamo chiesto informazioni riguardo il suo caso, mi spiace dirle purtroppo che poichè il corriere ha consegnato all'indirizzo corretto ovvero al suo ufficio non possiamo emettere alcun rimborso.
Deve attendere che la denuncia faccia il suo corso e che trovino il colpevole così quest ultimo la risarcirà.
