Reclamo N° 327915

Buonasera, nel 2019 ho aperto un account come venditore ebay, ho fatto diverse vendite circa 30 tutte con feedback positivi. Per qualche anno non ho utilizzato la piattaforma perché non avevo nulla da vendere, a febbraio 2023 metto in vendita un aspirapolvere folletto,8 marzo viene acquistata in Germania per la somma di € 1380; faccio la spedizione tutto regolare eBay mi mette 1310€ di fondi disponibili, il 18 marzo l'acquirente invia sulla piattaforma un email dove dice che e' arrivato tutto ed e' tutto funzionante; il 20 marzo ebay i miei soldi non li accredita ancora sul mio conto e mi fa una restrizione dell'account in quanto era da tempo che non vendevo sulla loro piattaforma e la somma era abbastanza alta, mi chiedono di inviare copia documento, certificato di residenza e fattura di acquisto del prodotto, presento tutto ad esclusione della fattura poiche' spiego che mi e' stata regalata non l'ho acquistata io direttamente scrivo nome e cognome di chi mi ha fatto questo regalo e allego anche copia del contratto di questa persona; in cocnclusione dopo svariate telefonate ed email mi dicono che con il mio account non posso più vendere e che i miei soldi mi verranno accreditati dopo 170gg dal 16 aprile 2024, in tutto ciò la signora in Germania utilizza la mia aspirapolvere, eBay ha preso i soldi sulla transazione ed io ad oggi non ho ne folletto ne soldi. Potete aiutarmi a risolvere questo problema? Credo non sia legale tutto ciò. In attesa, cordialmente saluto.