Reclamo N° 157338

Ho effettuato l'acquisto di una apparecchiatura elettromedicale (gastroscopio) tramite piattaforma e-Bay per un importo di 2.409,99 Euro. L'acquisto è stato effettuato esclusivamente perché tra le opzione di acquisto/vendita era riportata la possibilità di restituzione entro 30 giorni, qualora l'apparecchiatura non fosse stata idonea al mio scopo. Arrivato l'apparecchio e pochi giorni dopo,una volta testato, ho inviato una mail al venditore avvisandolo che lo avrei reso in quanto le sue caratteristiche non erano soddisfacenti. Il venditore non mi ha risposto, per cui gli ho dato tempo fino a che ho dovuto interpellare e-Bay la quale mi ha tranquillamente AUTORIZZATO a rendere l'oggetto. Una volta rispedito l'oggetto (abbondantemente entro i 30 giorni) un errore nella digitazione dell'indirizzo ha rallentato la consegna a destinazione costringendo il pacco nei magazzini dello spedizioniere per qualche giorno in più, il tempo di riaggiornare la spedizione . Questo errore logistico è bastato ad e Bay per bocciare la mia pratica di reso nonostante avessi spiegato tutta la situazione e nonostante mi avesse autorizzato a rispedire l'apparecchiatura. Ad oggi oltre ad aver perso l'intero importo non dispongo neppure dell'apparecchio perchè regolarmente reso al venditore e sia E-Bay che Paypal (circuito attraverso cui ho effettuato il pagamento) se ne sono lavate le mani. Spero che voi possiate aiutarmi in quanto mi sento vittima di un furto avallato dalle stesse piattaforme (e -Bay e Paypal)che paghiamo per tutelarci e che fanno degli "acquisti sicuri e tutelati" il loro cavallo di battaglia.