Reclamo N° 90198

ho attivato da settembre 2017 un nuovo contratto di Luce con EDISON spa. il precedente fornitore EVIVA spa aveva come ultima fattura una potenza disponibile pari a 3kw, ma da quando sono con EDISON solo ora mi sono accorta che questa utenza ha una potenza disponibile pari a 6kw, senza aver richiesto nessun aumento di potenza, ho aperto un reclamo a EDISON come richiesto da loro allegando l'ultima bolletta disponibile del precedente fornitore EVIVA dove è chiaramente specificato che la potenza disponibile è di 3kw, a tutto ciò mi hanno risposto con il prot. n.4008954781. senza nessun allegato dell'evidenza con la risposta: "la informiamo che nell’attivazione dei contratti di somministrazione di energia elettrica i dati non vengono in alcun modo alterati rispetto a quanto registrato presso la Distribuzione di zona e da questa comunicato in fase di acquisizione contrattuale; in particolare, la potenza impegnata e la tensione di consegna rimangono necessariamente invariate. Per quanto sopra, le confermiamo che la potenza impegnata al misuratore identificato dal codice POD IT012E00144898 di MILANO, VIA SARONNO 7, risulta essere pari a 6,0 kW (potenza disponibile 6,6 kW) da inizio fornitura 01/09/2017, così come confermato da accertamenti presso il Distributore Locale competente UNARETI S.p.A. Laddove si renda necessaria una variazione della potenza, alleghiamo l'apposito modulo per inoltrare l'eventuale richiesta." a tutto ciò io non possiedo nessun documento da parte di Edison che dica che effettivamente è così per di più c'è da dire che non hanno nemmeno parlato dell'ultima bolletta del precedente fornitore che io avevo allegato, io ho le provo loro mi rispondono solo a parole, vorrei che mi venissero riconteggiate tutte le bollette da quando ho attivato il contratto con EDISON e il cambio da 6kw a 3kw senza alcun costo per questa modifica