Tiziana
03 Maggio 2019
In data 07/04 ho fatto il pagamento via home banking di una fattura (scaduta 15 gg prima). Ieri 02/05 mi è arrivato un SMS dove mi intima di provvedere al pagamento e che tra 5 gg mi verrà sospesa la fornitura di gas. Già ieri ho chiamato al servizio clienti al n. 0282518251 e dopo un'attesa di 20 minuti un operatore mi ha risposto dicendo che il pagamento non risulta. Ho mandato il dimostrativo stampato dal mio home banking e ho oggi ho richiamato per avere riscontro. Ovviamente dopo altra attesa di 20 minuti, un'operatrice ha risposto urlando che quello non è valido; non ha voluto sentire alcuna replica e di mia spontanea volontà ho rimandato altra mail chiedendo un immediato riscontro e l'annullamento della procedura di sospensione fornitura. Nessuno si è fatto sentire e vorrei sapere come procedere in questi casi.
Grazie
Tiziana Refolo
