Annalisa
08 Ottobre 2018
Riscontro le seguenti problematiche:
1- impossibilità di inviare una disdetta del contratto con mezzo fax (che risulta sempre occupato o addirittura inesistente) e con piattaforma on line (che non effettua l'invio del documento di disdetta rimanendo sempre in stato di "loading"
2 - Al telefono una registrazione comunica all'utente prima di interloquire con l'operatore, la possibilità di dare una propria valutazione del servizio ricevuto, rimanendo in linea dopo aver interloquito con l'operatore. Ciò risulta impossibile in quanto l'operatore dichiara che non può chiudere la comunicazione, ponendo all'utente l'obbligo di mettere giù la cornetta e quindi di baipassare lo step valutazione.
Grazie per il vostro sostegno.
