Reclamo N° 189841

Buonasera, il 16 aprile scorso abbiamo subito dei grossi danni a vari apparati elettrici ed elettronici della nostra abitazione, in seguito ad grave problema alla linea elettrica; per l'esattezza è andato a fuoco il trasformatore della nostra zona ed è arrivato un fortissimo sbalzo di tensione...io mi sono accorta perché ero davanti al PC e mi è scoppiato il monitor con fuoriuscita di fumo nero. Siamo rimasti senza corrente per 5 ore e il giorno dopo abbiamo fatto la conta dei danni: problemi alla caldaia, centralina irrigazione, centralina del solare termico, apertura automatica cancello,addolcitore, monitor PC e modem. Insomma una strage. Ho chiamato subito l'Enel che mi ha detto di fare lettera di risarcimento e così ho fatto...dopo 15 giorni ci hanno risposto che non era loro responsabilità dei danni subiti perché il guasto non era riferibile al malfunzionamento dell'impianto. Vi segnalo che hanno dovuto fare anche la bonifica dell'area e verificare eventuali contaminazioni da PCB e idrocarburi visto che è fuoriuscito tutto l'olio dal trasformatore. Mi chiedo:ma davvero non sono responsabile in una situazione come questa? Capisco un distaccamento di corrente momentaneo, un fulmine, ma in questo caso, anche se non si possono comunque prevedere, davvero non c'è nessuna loro responsabilità? Rimango allibita…. purtroppo non ho l'assicurazione sulla casa quindi se non ottengo risarcimento dall'Enel mi toccherà pagare tutto di tasca mia. Vorrei capire che probabilità ho di ottenere qualcosa da Enel. p.s. Anche altri residenti della mia strada hanno subito gravi danni... il sig.re Belga che abita dopo la nostra casa si è ritrovato con 6 condizionatori fuori uso,…. Grazie mille Cecilia Ricci