Gaetana
19 Maggio 2020
Buonasera se vi è possibile rispondere alla mia domanda vi sarei grata ,devo scrivere all Enel Energia perché mi hanno riconosciuto un indennizzo di 50.00euro a fronte dei miei ripetuti reclami e solleciti ad un blocco del loro sistema per la fatturazione da giugno 2019amarzo 2020 ,mi rispondevano telefonicamente che non potevano perché dipendeva dal sistema ,tanto che io per la soluzione del mio problema deciso di chiudere il contratto con loro e sono rientrata dopo 60 gg .Sbloccato il sistema mi sono arrivate due fatture una per il periodo maggio gennaio è un sltra per chiusura contratto totale da pagare € 4200.00 Ho richiamato per il rateizzo e per reclamare il loro indennizzo di 50.00euro poiché per me è oneroso pagare tale cifra mi hanno detto di scrivere a loro e far presente che la soluzione L ho trovata io e non intendo pagare o accontentarmi dell indennizzo Ieri mi è arrivata mail che il 27 giugno 2020 a fronte delle scadenze mi verrà staccata la fornitura .VI chiedo scrivere la mia richiesta con relativo reclamo e nel contempo ho il blocco della sospensione del distacco ,o posso chiedere il rateizzo e fare il reclamo ? Certi di una vs risposta Vi ringrazio
