Reclamo N° 135413

Buondì, il 18/12/2018 ho richiesto ad Enel l'attivazione luce per la mia abitazione tramite procedura di subentro . Ho compilato i form online e inviato la documentazione via web. Telefonicamente mi hanno confermato più volte di avere ricevuto tutto correttamente e che hanno inviato la richiesta al distributore il 27-12-2018. Mi aspettavo che l'attivazione avvenisse nei termini di legge (5 giorni lavorativi). Così non è stato, indago, loro fanno un sollecito, poi mi dicono di re-inviare la documentazione. Re-invio. Continuo a chiamare ogni giorno e la luce ancora non arriva. Oggi 10/01 (10 giorni lavorativi trascorsi) ancora la luce non è stata attivata. Mi dicono che c'è un "anomalia tecnica" che devono risolvere per inviare la richiesta al distributore. Come devo procedere?