Simona
02 Febbraio 2020
Buongiorno,
A fine ottobre ho ricevuto due bollette, una in accredito per 67 euro circa ed una in addebito per 73, ho telefonato chiedendo la compensazione e mi era stato risposto che non era possibile. Ho pagato in data 04 11 2019 la bolletta in addebito e in pari data ho chiamato il numero verde Enel chiedendo il rimborso e dichiarando di aver pagato quella a debito, l'operatore mi aveva assicurato che da li a poco mi sarebbe arrivata la comuniczione con cui avrei potuto ritirare i soldi. A gennaio invece ho ricevuto una bolletta con cui dichiaravano di aver fatto la compensazione. Adesso mi ritrovo dopo 3 mesi a dover ripartire da capo perché ho di nuovo un credito di 67 euro. Ho mandato una pec all'enel il 15 gennaio senza ricevere risposta. Cosa devo fare se non denunciarli?
