Reclamo N° 324330

Buongiorno, Ho 2 contratti con l'Enel,elettricita' e gas Bolletta Luce periodo Dic 2022/Gen 2023 euri 150,08 Bolletta Luce periodo Dic 2023/Gen 2024 euri 400,91 Bolletta Gas periodo Nov 2022/Dic 2022 euri 403,77 Bolletta Gas periodo Nov 2023/Dic 2023 euri 1.352,20 Piu' che triplicate. Ho contattato call centre mi hanno detto che mi avevano mandato un email con cambiamento delle tariffe... Mi avrebbero abbassato la tariffa modificando contratto, fatto tutto online ma di fatto non e'cambiato nulla, quindi le tariffe ancora astronomiche. Primi di Gennaio sono andata all'ufficio Enel.Mi hanno fatto piano di rateizzazione e nuove tariffe da Febbraio 2024...le bollette sono ancora con le tariffe astronomiche. Il 20 Marzo ho cercato di fare nuovamente la richiesta dal mio app sul cellulare,mi hanno inviato un email per attivare la richiesta ma il loro sito non funziona quindi ho dovuto stampare e rimandare i docts firmati via email...sperando che dal 1 Aprile finalmente i nuovi prezzi sia effettivi. Cosa posso fare per recuperare l'ammontare non giustificato e quasi da truffa?