Bernardina
26 Febbraio 2024
Buongiorno! Ho già reclamato contro ENEL GAS che non mi ha applicato il contratto richiesto telefonicamente, emettendo a mio carico una bolletta di € 1.094 ad un soggetto vulnerabile di anni 89 a cui non basta la pensione mensile per poterla pagare. Mi hanno risposto in maniera scontata ciò che già sapevo. Non è affatto corretto che per un loro errore debba pagare l'utente. Ho chiesto l'accesso alla registrazione integrale della telefonata del 4 maggio 2023 ma su questo non hanno risposto.
Vorrei sapere se potete aiutarmi. Naturalmente ho tutta la documentazione utile. Grazie!
Galiffa Bernardina
