Reclamo N° 129242

Buongiorno, il mio problema è il seguente: ho lasciato la casa in affitto per trasferirmi nella nuova casa di proprietà e per questo in data 28/09/2018 ho richiesto al numero verde di Enel 800900860 la chiusura della fornitura gas relativa al numero cliente 873164906. L'operatore registra la mia richiesta, mi comunica che contestualmente alla richiesta di chiusura viene fatta in automatico la lettura dei consumi (pari a 5156 mc al 28/09/2018) e mi avvisa che verrò contattato entro 48h da un tecnico per presenziare alla chiusura del contatore. Passano i giorni, io mi sono trasferito nella nuova casa, e nessun tecnico si è mai presentato per la chiusura del contatore. In data 26/10/2018, venendo a conoscenza che l'appartamento che ho lasciato è nuovamente abitato, invio un sollecito a Enel (sempre attraverso numero verde) per l'intevento del tecnico. L'intervento viene fatto il 02/11/2018 (senza nessun preavviso telefonico), il contatore viene chiuso e viene registrata la lettura di 5377 mc. L'operatore contattato in occasione del sollecito mi aveva rassicurato del fatto che i consumi che mi sarebbero stati fatturati avrebbero fatto riferimento alla lettura registrata il 28/09/2018 corrispondente alla mia richiesta di chiusura. Ricevo una prima fattura con consumo stimato, e non rilevato, dell'importo di 69 euro, con consumo superiore a 5156 mc. Chiamo nuovamente numero verde, richiedo rettifica e mi viene detto di controllare sulla bolletta di chiusura il valore dei consumi, se errato, di fare una nuova rettifica. Arriva la bolletta di chiusura con consumi 5377 mc e di importo circa 148 euro, chiamo per fare rettifica e questa volta mi dicono che sulla bolletta finale non si possono fare rettifiche e che l'unica cosa che devo fare è pagare. Sostengono addirittura che il tutto sia stato fatto regolarmente in quanto, secondo loro, io avrei presenziato e firmato all'atto della chiusura del contatore, cosa che non ho fatto. Al mio posto chi avrà firmato allora, il nuovo inquilino??? Boh Ovviamente mi lamento e informo che non pagherò nessuna fattura che non riporti consumi esatti, e quindi di 5156 mc.