Reclamo N° 57902

Buongiorno io sottoscritta Patalano Annamaria ho ugente bisogno di avere informazioni riguardanti il mio consumo di energia elettrico. Attualmente ho un contratto attivo con la ENI spa. stamattina mi ha contattato la gestione rischi a detta loro a nome del mio vecchio fornitore, la enel energia, con la quale avevo un residuo da corrispondere per un totale di € 2.494,14. inizialmente avevamo previsto un rientro rateale come da allegato, entrando poi in Eni ho ricevuto da loro una bolletta inclusa il corrispettivo c-mor del vecchio debito residuo col precedente fornitore. quindi tale gestione rischi stamattina letteralmente mi minacciava e mi intimava di pagare entro oggi il residuo pari ad € 2.057,67 altrimenti mi si veniva staccata la corrente, nonostante fossi in regola coi pagamenti con l'attuale fornitore. anzi mi veniva spiegato che devo provvedere al pagamento sia a loro che all'eni e che poi tale importo mi verrà restituito a suo tempo. Sinceramente trovo la cosa assurda e incomprensibile e vorrei avere più delucidazioni in merito. non capisco perche devo pagare due volte e perche devo ricevere tali minacce ed essere additata come "una gran furbastra2 che ha fatto tutto questo per non pagare. In tutto questo non mi trovo nemmeno con l'importo totale versato e da versare. Aiutatemi a capire grazie mille patalano annamaria cell 347243578 n.b. allego copia bonifico inizile pagato a loro favore, piano di rientro e ultima fattura eni.