Anna
19 Marzo 2024
Buongiorno,
mia mamma è morta meno di un mese fa ed io vengo a scoprire che aveva subito una truffa telefonica con cui pagava il gas 1,53 al M3. In seguito era riuscita, recandosi in un punto Enel, ad abbassare a 0,98, ma le bollette restano comunque folli (l'ultima, ancora da pagare, 1600 euro!!!).
Ora ho fatto voltura a mio padre, che essendo over 75 ha diritto alla tariffa agevolata per soggetti fragili: ebbene, Enel rifiuta di applicargliela adducendo un "disguido tecnico".
Ho già fatto tel, scambiato messaggi in chat (che ho conservato) e via mail col punto Enel.
Cosa posso fare per evitare che mio padre continui ad essere truffato?
E c'è un modo per non pagare -o pagare calmierata- l'ultima bolletta intestata a mia mamma?
Grazie e cordiali saluti
