Anna
16 Febbraio 2024
Buongiorno, scrivo a nome di mio padre di 86 anni, intestatario di un contratto Enel Gas presso la propria abitazione.
Solo ricevendo la fattura relativa ai mesi di dicembre 23 gennaio 24, pari a € 1.030,32, si è reso conto che le condizioni contrattuali erano state modificate, passando da un costo al mc di poche decine di centesimi a € 2,50/mc. Contattati gli operatori del servizio clienti ci comunicano che la variazione è stata comunicata a mezzo lettera, che mio padre afferma di non aver ricevuto, a decorrere dal 01/05/23, che la tariffa può essere da loro modificata solo con decorrenza immediata ma non per le fatture pregresse. Per cortesia potete aiutarmi a capire se effettivamente tutto ciò è regolare ?
