Sabina
27 Giugno 2024
Ciao, ho scritto a Massimiliano in direct su IG e mi ha detto di riportare il caso qui.
Campagna #BOLLETTESHOCK: Enel ha risposto alla mia mail di reclamo con una lettera di rifiuto, sostenendo di aver inviato la comunicazione alla mia pec il 20 ottobre del 2022.
Io ho una mail di Aruba che prova che il 27 ottobre 2022 il servizio è stato disattivato per mancato rinnovo.
Non sono una libera professionista e non guardo la pec quotidianamente. Addirittura non ho rinnovato proprio perché non usavo questa casella di posta.
Oltretutto Enel mi ha sempre inviato le comunicazioni commerciali e amministrative su Gmail.
Come consigliate di procedere?
Grazie
Sabina
