Reclamo N° 164793

Contratto a nome DONATO Davide Via Foligno 44/bis di Torino. Ho contestato la bolletta del 14/05/2019, scaduta il 29/05/2019 per un importo di euro 190,58. Nel reclamo raccomandata a.r. ho sottolineato il consumo degli stessi mesi nei due anni precedente che era di gran lunga inferiore a quello contestato. Poco tempo prima del reclamo ho chiesto ed ottenuto la sostituzione del contatore. In data 26/07/2019 ho ricevuto risposta scritta alla richiesta di rettifica che testualmente diceva "...confermiamo che la sua richiesta è stata risolta, abbiamo provveduto alla rettifica della fattura con l'emissione della fattura del 13 luglio 2019 di euro 191,24...." che ho regolarmente pagato. In data 22/08/2019 mi nasce un bambino ed al rientro in abitazione della mia compagna ci accorgiamo che vi era stata unilateralmente la riduzione della fornitura dell'energia con il conseguente enorme disagio, dovuto alla mancata regolare conservazione anche in frigo di alimenti e medicinali. Ho contattato telefonicamente chi rappresentava la compagnia di fornitura dell'energia e purtroppo mio malgrado mi sono sentito impotente perché con arroganza mi sono sentito dire, lei deve pagare anche la bolletta che ha contestato e che noi le abbiamo detto che è stata rettificata con l'emissione di una nuova fattura altrimenti le stacchiamo la corrente. A quel punto visto quanto mi veniva detto e sottolineato dagli operatori, vista la necessità di avere la fornitura dell'energia a condizioni normali (la compagna ed il neonato appena dimessi dall'ospedale con il bisogno di cure e servizi), erano giorni di caldo afoso, non ho avuto altra scelta che pagare la bolletta che avevo contestato e che era stata sostituita. Sono in possesso di documentazione che suffraga quanto dichiarato.