Simone
25 Febbraio 2020
da novembre, mia madre cerca di attivare un contratto gas con Enel energia. abbiamo mandato per due volte la documentazione richiesta on line, completa di tutto. prima ci è stato detto che il contratto era stato respinto per errore sul numero del contatore, poi che il precedente inquilino era moroso ( inquilino ormai deceduto da molto tempo peraltro); infine nella ultima telefonata dal call center ci dicono che l unico modo per avviare il contratto e che noi si trovino i dati ed il gestore del gas del precedente inquilino (quello deceduto da lunga data). Nel frattempo attendiamo la chiusura del contattore nella vecchia casa, dove il gestore del gas era sempre Enel energia. non sappiamo piu come comportarci. Mia mammma è da tre settimane nella casa nuova senza acqua calda e riscaldamento.
cordialmente.
