Claudia
31 Gennaio 2020
Dal 05/07/2019 ho chiesto, rispettando la scadenza, a Enel Energia Mercato libero il diritto al ripensamento per due contratti della luce: un contatto è stato subito regolarizzato, mentre l'altro contatto non è ancora passato, come da me richiesto, al Servizio Elettrico Nazionale di Maggior Tutela. Ho inviato a Enel Energia numerose mail, raccomandate, ho fatto molte telefonate e mi sono recata di persona al punto Enel. Ogni volta mi è stato detto e scritto (reclamo accolto per iscritto il 10/10/2019) che la pratica è stata accolta, ma purtoppo la procedura non si è ancora conclusa anche se sono passati tanti mesi! Come posso risolvere questa esasperante situazione? Grazie.
