Angelo
22 Maggio 2024
Ero cliente Enel, passato da qualche giorno ad altro gestore.
Ero iscritto al programma Enelpremia Wow, ed il mese scorso, avendo accumulato molti punti, ho avuto la possibilità di richiedere il premio di un buon sconto Amazon del valore di 50 euro. Alla richiesta del buono sarebbe dovuto arrivare una email per completare la procedura. Ma la email non è mai arrivata. Abbiamo contato il servizio clienti molte volte anche facendo cambiare la email di ricezione del Coupon, senza alcun successo. Abbiamo anche chiesto di ricevere un contatto PEC per scrivere comunicazione ufficiale, ma al call center ci dico le Enelpremia Wow è un'operazione esclusivamente digitale e quindi si puoi interagire solo con una chiamata telefonica oppure usando la chat presente nella App di Enel. Potreste darmi una mano a fare valere i miei diritti e quindi di ricevere questo Coupon?
Grazie mille in anticipo.
