Reclamo N° 128214

Ho fatto il subentro con un nuovo contratto con enel energia in data 24 /10/2018 specificando che per attaccare la luce nella nuova casa la distribuzione doveva contattarci telefonicamente per prendere un appuntamento perchè il contatore è nell'appartamento e risulta il filo staccato .A tuttoggi nessuno ci ha contattato nonostante le ripetute telefonate fatte al numero verde del call center.Questo notevole ritardo nell'attivazione della luce avendo superato la tempistica prevista, mi sta creando notevoli problemi anche economici perchè devo lasciare la casa dove attualmente sono per andare nella nuova e dove non posso andare perchè non c'è la luce. gli operatori dell call center mi danno risposte diverse senza alcuna cognizione professionale e soggettive e contaddittorie. cosa devo fare avendo tutta la documentaZIONE APPOSTO? vADO DAI CARABINIERI?mI RIVOLGO ALLA pROCURA?e' VERGOGNOSO!