Pietro
16 Gennaio 2019
ho sottoscritto un contratto per l'energia elettrica a novembre 2017 in contemporanea con uno del gas (stesso fornitore), le forniture sono attive, ma non riescono a perfezionare il contratto e non ricevo bollette dell'energia elettrica. Da fine dicembre 2018 devo chiudere l'utenza per cambio di domicilio e non trovando il codice cliente dicono che hanno passato la segnalazione di perfezionamento contratto alla rete, per poter attivare il contratto, assegnare un codice cliente, emettere bollette in modo che io poi possa chiudere il contratto stesso. ho richiamato più volte fino al 16 gennaio e mi rispondono che devo attendere. Non hanno tempi di espletamento della pratica e nessun obbligo verso il cliente. Possibile? la proprietaria dell'appartamento non può affittare la casa perchè il futuro inquilino non può attivare una utenza di energia elettrica e mi farà pagare una penale. cosa devo fare?
