Saverio
18 Dicembre 2019
Ho stipulato contratto con enel energia a gennaio 2019, per la fornitura elettrica presso abitazione in affitto "l'unica",
Da subito mi accorgo che le bollette hanno importo elevato
e infatti leggo sulle bollette di essere considerato "cliente domestico non residente"
L'assistenza clienti da me contattata mi invita ad inviare attraverso mail un modulo prestampato compilato corredato di residenza rilasciata dal comune e copia di C.I. che puntualmente il 21 maggio invio.
Da allora ho chiamato con cadenza settimanale l'assistenza clienti, ad ogni chiamata ho dovuto raccontare il mio problema come se fosse il primo contatto e comunque la risposta è stata sempre che la mia pratica era in lavorazione
Il 13 dicembre ricevo un sms in cui enel energia mi informa che la richiesta di modifica dello stato residente della mia utenza è stata annullata
Mi rivolgo a voi sicuro di risolvere il mio problema rapidamente
grazie
