Silvano
28 Aprile 2020
Il 10 marzo telefono a Enel Energia per informazioni sulla mancata emissione delle fatture del gas di cui ultima relativa al periodo di agosto-settembre 2019.
Aprono una pratica ( n. ACT04396338346) per conoscere le cause della sospensione delle fatture, ma dopo varie chiamate gli addetti del call center non sanno darmi risposta.
Il 21 aprile a.c. invio lettera con raccomandata AR per sapere le ragioni della mancata emissione delle fatture.
Il 27 aprile mi rispondono che si è verificato un disguido tecnico e che lo sblocco potrà avvenire solo il 31 luglio e che i consumi fino a tale data saranno pagati con scadenze dilazionate.
La domanda che mi pongo è perché devo aspettare così tanto tempo?
Se in qualche modo mi hanno provocato un disservizio non dovrei essere indennizzato?
