Agnese
20 Febbraio 2025
In luglio/agosto 2024, in occasione di una modifica al mio contratto di fornitura energia elettrica presso un punto Enel, ho acquistato un condizionatore (pagato ed installato).
L'offerta prevedeva (oltre ovviamente al pagamento del condizionatore) un bonus di 360 euro (10 euro al mese da scontare in bolletta). Per usufruire dell'offerta serviva l'adesione ad Enel-x cosa che io avevo già in corso.
Non avendo mai avuto il suddetto bonus, ho contattato il numero verde che, in più occasioni non mi ha mai dato risposte e sono stata rimbalzata tra Enel ed Enel-x. Anche il punto Enel da cui mi sono recata non è servito a nulla.
Nessuno mi ha mai detto:
- se non ne ho diritto ----perché?
Come posso risolvere?
