Reclamo N° 147860

Indicativamente in data 07/02/2019 comunicavo tempestivamente alla società sopra menzionato la mia impossibilità nel pagare la bolletta per la fornitura di gas naturale che ancora una volta ricevevo in gran ritardo (Dic.2018 - Gen.2019) per tanto richiedevo la rateizzazione della stessa. Il maleducato e prepotente operatore dopo un accesa discussione acconsentiva al procedimento rimanendo che nell'arco di una settimana massimo 10 giorni avrei ricevuto presso la mia residenza il cartaceo (come esplicitamente richiesto dal sottoscritto) con l'importo rateizzato in n 3 rate tramite i bollettini precompilati, mentre in via telematica non ricevevo alcuna comunicazione a dispetto di oggi 17 aprile 2019 in cui Enel Spa mi sollecita con urgenza al pagamento della seconda rata. La prima è stata pagata presso una ricevitoria il 2 aprile 2019 dopo aver nutrito svariati dubbi del mancato ricevimento sia del cartaceo che dell'allegato email e prima di tale data avevo più volte chiamato (ben tre) la società in questione sollecitando l'arrivo del cartaceo per procedere ai dovuti pagamenti. La prima rata è stata pagata perchè sono stato io a richiedere chiarimenti a fronte della documentazione che non è mai arrivata e a distanza 2 mesi ancora non ho ricevuto nulla quindi ancora una volta dovrò richiamare io e farmi trasmettere il codice apposito alla mia scheda cliente così da pagare presso la stessa ricevitoria (lontana dal paese cui abito) la seconda rata augurandomi che non mi abbiamo messo una mora. Questa situazione è decisamente pesante e presto arriveranno altre spese che si sommeranno alle precedenti. In sintesi richiedevo ad Enel SpA la rateizzazione di una bolletta che da febbraio a oggi non è mai arrivata nonostante i miei richiami. CHE MAFIA!!!!